Veelgestelde vragen
-
Algemene info
Hoe kan ik bestellen?
Bestellen kan heel eenvoudig via de webshop. Kies jouw favoriete maaltijden, het levermoment (maandag t/m vrijdag) en betaal veilig via iDEAL, Klarna of Creditcard. Houd er rekening mee dat de minimale bestelhoeveelheid €55,- is.
Ook zijn wij telefonisch bereikbaar via 06 3379 5272. Ons e-mailadres is info@fitfoodwebshop.com
Hoe kan ik de klantenservice bereiken?
We zijn telefonisch bereikbaar via 06 3379 5272. Ons e-mailadres is info@fitfoodwebshop.com. De klantenservice is dagelijks bereikbaar van 8:30u tot 18:00u
Ik ben personal trainer/ik heb een sportschool, kan ik jullie maaltijden gaan verkopen?
Wat leuk ja! Zeker kan dat. Neem vrijblijvend contact op met onze account manager Ahmet (06 4300 7508).
Leveren jullie ook grotere hoeveelheden aan bedrijven?
Wij leveren aan diverse bedrijven en instellingen. Onze maaltijden zijn ideaal voor bedrijven met onregelmatige werktijden of bij overwerk. Houd er rekening mee dat de minimale bestelhoeveelheid €55,- is. Er is geen maximale bestelhoeveelheid.
Hoe kan ik betalen?
Betaal veilig en gemakkelijk via iDEAL, Klarna of met je Creditcard.
Product
Hoe kan ik de maaltijden opwarmen?
Vanuit de vriezer: prik wat gaatjes in de folie. Verwarm de maaltijd 4-5 minuten in de magnetron op 700 Watt.
Vanuit de koelkast: prik wat gaatjes in de folie en verwarm de maaltijd 2-3 minuten in de magnetron op 700 Watt.
Voor het beste resultaat: laat de maaltijden eerst op koelkast temperatuur komen voordat ze opgewarmd worden in een wokpan.
Worden de maaltijden vers bereid?
Al onze maaltijden worden dagvers bereid en gekoeld verzonden. We gebruiken nooit maaltijden die van tevoren zijn geproduceerd en ingevroren. Dit betekent dat elke maaltijd die je van ons ontvangt, vers is bereid en klaar is om van te genieten.
Hoe lang zijn de FitFood maaltijden houdbaar?
De maaltijden zijn 7 dagen houdbaar in de koelkast en 3 maanden in de vriezer.
Welke maaltijden moet ik kiezen?
Bestellen/bezorgen
Het gekozen bezorgmoment past mij niet, wat nu?
Om onze pakketten succesvol af te leveren verwachten we dat er iemand op de gekozen bezorgdatum en het gekozen tijdstip thuis is om het pakket in ontvangst te nemen. Mocht je toch niet thuis zijn, neem dan geruime tijd van te voren contact op met info@fitfoodwebshop.com
Bestellingen voor de volgende lever dag kunnen tot 11:00u geannuleerd worden.
Voor verder vragen met betrekking tot de bezorging kun je terecht bij onze vervoerder: Trunkrs. In de bevestigingsmail van je bestelling vind je de link naar de contactpagina van onze vervoerder.
Hoe laat wordt mijn pakketje bezorgd?
De maaltijden worden maandag t/m vrijdag tussen 17:00 en 22:00 geleverd in Nederland & België. Op de dag van de bezorging ontvang je tussen 16:00u en 17:00u een track & trace, waarin een venster van 30 minuten wordt gegeven waarbinnen de maaltijden geleverd zullen worden. Op het moment dat de bezorger er bijna is zal je een sms ontvangen ter herinnering.
Voor verder vragen met betrekking tot de bezorging kun je terecht bij onze vervoerder: Trunkrs. In de bevestigingsmail van je bestelling vind je de link naar de contactpagina van onze vervoerder.
Hoe werkt de bezorging
Jij kiest de bezorgdatum (maandag t/m vrijdag). De maaltijden worden maandag t/m vrijdag tussen 17:00 en 22:00 geleverd in Nederland & België. Op de dag van de bezorging ontvang je tussen 16:00u en 17:00u een track & trace, waarin een venster van 30 minuten wordt gegeven waarbinnen de maaltijden geleverd zullen worden. Op het moment dat de bezorger er bijna is zul je een sms ontvangen ter herinnering.
Wat is de levertijd van de maaltijden?
Bestellingen geplaatst voor 9:00u kunnen de volgende dag geleverd worden. Op deze manier hebben wij voldoende tijd om jouw maaltijden optimaal klaar te maken!
Uiteraard is het mogelijk om zelf je bezorgdatum (maandag t/m vrijdag) te kiezen.
Wat gebeurd er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?
Om onze pakketten succesvol af te leveren verwachten we dat er iemand op de gekozen bezorgdatum thuis is om het pakket in ontvangst te nemen. Om de versheid van onze pakketten te garanderen doen wij slechts één levering.
Indien de wens bestaat het pakket toch nog te leveren nadat het pakket de eerste keer niet kon worden bezorgd, worden er kosten voor een nieuw vers pakket en de bezorging in rekening gebracht (mits de besteller verantwoordelijk is voor de mislukte eerste levering). Hierover dient contact te worden opgenomen via de mail info@fitfoodwebshop.com
Mits de bezorger verantwoordelijk is voor de mislukte eerste levering zullen wij de maaltijden opnieuw bereiden en kosteloos naar je verzenden.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
We rekenen geen verzendkosten bij een bestelling boven de €75,00. Wanneer je onder de €75,00 bestelt hanteren we bezorgkosten van €4,95. Houd er rekening mee dat de minimale bestelhoeveelheid €55,- is.
