Veelgestelde vragen

Hoe kan ik bestellen?

Bestellen kan heel eenvoudig via de webshop. Kies jouw favoriete maaltijden, kies het levermoment en betaal veilig via iDEAL of Creditcard. Houd er rekening mee dat de minimale bestelhoeveelheid €45,- is.

Ook zijn wij telefonisch bereikbaar via 06 11 94 63 57. Ons e-mailadres is: info@fitfoodwebshop.com

Hoe werkt de bezorging

1) BEZORGEN: Onze distributiepartner bezorgt de pakketten tussen 17:30-22:30 uur. Op de dag van de bezorging ontvang je tussen 16:00u en 17:00u een track & trace, waarin een venster van 30 minuten wordt gegeven waarbinnen de maaltijden geleverd zullen worden. Op het moment dat de bezorger er bijna is zul je een sms ontvangen ter herinnering.

2) AFHALEN: je kunt de maaltijden ook afhalen bij ons bedrijf (Zeewinde 3-5, Groningen). Selecteer bij het plaatsen van je bestelling dat je je bestelling komt afhalen en kies je afhaaldatum. Afhalen is mogelijk tussen 12:00u en 18:00u.

Wat is de levertijd van de maaltijden?

Bestellingen geplaatst voor 12.00u kunnen de volgende dag geleverd worden. Op deze manier hebben wij voldoende tijd om jouw maaltijden optimaal klaar te maken!

Uiteraard is het mogelijk om zelf je bezorg of afhaaldatum te kiezen.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

We rekenen geen verzendkosten bij een bestelling boven de €75,00.
Wanneer je onder de €75,00 bestelt hanteren we bezorgkosten van €4,95. Houd er rekening mee dat de minimale bestelhoeveelheid €45,- is.

Hoe laat wordt mijn pakketje bezorgd?

Onze distributiepartner bezorgt de pakketten tussen 17:30-22:30 uur. Op de dag van de bezorging ontvang je tussen 16:00u en 17:00u een track & trace, waarin een venster van 30 minuten wordt gegeven waarbinnen de maaltijden geleverd zullen worden. Op het moment dat de bezorger er bijna is zul je een sms ontvangen ter herinnering.

Voor verder vragen met betrekking tot de bezorging kun je terecht bij onze vervoerder: Redjepakketje. In de bevestigingsmail van je bestelling vind je de link naar de contactpagina van onze vervoerder.

Hoe warm ik de maaltijden op?

Vanuit de vriezer: prik wat gaatjes in de folie. Verwarm de maaltijd 4-5 minuten in de magnetron op 700 Watt.

Vanuit de koelkast: prik wat gaatjes in de folie en verwarm de maaltijd 2-3 minuten in de magnetron op 700 Watt.

Voor het beste resultaat: laat de maaltijden eerst op koelkast temperatuur komen voordat ze opgewarmd worden in een wokpan.

Wat gebeurd er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?

Om onze pakketten succesvol af te leveren verwachten we dat er iemand op de gekozen bezorgdatum thuis is om het pakket in ontvangst te nemen. Om de versheid van onze pakketten te garanderen doen wij slechts één levering.

Indien de wens bestaat het pakket toch nog te leveren nadat het pakket de eerste keer niet kon worden bezorgd, worden er kosten voor een nieuw vers pakket en de bezorging in rekening gebracht (mits de besteller verantwoordelijk is voor de mislukte eerste levering). Hierover dient contact te worden opgenomen via de mail info@fitfoodwebshop.com

Mits de bezorger verantwoordelijk is voor de mislukte eerste levering zullen wij de maaltijden opnieuw bereiden en kosteloos naar je verzenden.

Het gekozen bezorgmoment past mij niet, wat nu?

Om onze pakketten succesvol af te leveren verwachten we dat er iemand op de gekozen bezorgdatum en het gekozen tijdstip thuis is om het pakket in ontvangst te nemen. Mocht je toch niet thuis zijn, neem dan geruime tijd van te voren contact op met info@fitfoodwebshop.com

Bestellingen voor de volgende lever dag kunnen tot 12:00 geannuleerd worden.

Voor verder vragen met betrekking tot de bezorging kun je terecht bij onze vervoerder: Redjepakketje. In de bevestigingsmail van je bestelling vind je de link naar de contactpagina van onze vervoerder.

Hoe lang zijn de FitFood maaltijden houdbaar?

De maaltijden zijn 2 dagen houdbaar in de koelkast en 3 maanden in de vriezer.

Zijn de FitFood maaltijden halal?

Ja, onze maaltijden zijn halal.

Hoe kan ik de klantenservice bereiken?

We zijn telefonisch bereikbaar via 06 11 94 63 57.

Ons e-mailadres is: info@fitfoodwebschop.com. De klantenservice is dagelijks bereikbaar van 8:30u tot 20:00u.

Hoe kan ik betalen?

Betaal veilig en gemakkelijk via iDEAL of met je Creditcard.

Leveren jullie ook grotere hoeveelheden aan bedrijven?

Wij leveren aan diverse bedrijven en instellingen. Onze maaltijden zijn ideaal voor bedrijven met onregelmatige werktijden of bij overwerk. Houd er rekening mee dat de minimale bestelhoeveelheid €45,- is.

Ik ben personal trainer/ik heb een sportschool, kan ik jullie maaltijden gaan verkopen?

Zeker kan dat. Neem vrijblijvend contact op met onze account manager Johannes Sunardi 06 11 94 63 57.

Moet je de maaltijden zelf nog koken?

Nee, wij bezorgen de maaltijden ready-to-eat bij je. Op deze manier heb jij altijd gezonde maaltijden in huis en ben je altijd voorbereid.

×